Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.

Herní automat v módu odečítače

To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Finanční oddělení a ochranné prvky

Finance jsou vážná věc. Sekce pro vklady i výběry měla přehledné členění. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten registrační. Kolony pro volbu způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro asistenční nástroj neprůchodné. Neměly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíče.

Porovnání s rivaly na českém prostředí

Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Rady pro vylepšení od hráče

Naše prověřování odhalilo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být bezchybná – přehledná, s možností vynechat repetitivní bloky a se jasným vyznačením vybrané položky. Za třetí, dotazníky vyžadují korektně napojené štítky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by technickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni najmout odborného odborníka na přístupnost a periodicky testovat s živými lidmi odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal rozporuplné závěry. Některé informativní sekce jsou omezeně využitelné. Zásadní úkony – registrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí asistence. To není o drobných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí mimořádnou možnost. Kterékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá věrnou společenství hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát nejsilnější tržní plusem na přesyceném českém trhu.

Úvodní dojem: navigace bez myši

Hned na začátku, co jsme učinili, bylo odložení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit se, Registrace nebo Herní automaty. Odečítač převážnou část těchto bodů našel a přečetl. Problém vznikl, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Fokus občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli složitě vracet. Některá tlačítek neměla žádný popisek. Screen reader pak pouze suchě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základová kostra tu najdeme, ale chybí jí šlachy a maso. Návštěvník se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které prvku menu nyní stojíme.

Proč je dostupnost v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Uživatelé často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Překážky v herním lobby a manipulaci s filtracemi

Hazardní lobbí je centrem všech kasina. V NV Casino je plná různobarevných obrázků automatových automatů. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často chyběly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor skákal nečekaně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v lotyni, která odmítá samostatnost.